Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA] · Fecha de entrada en vigor: [FECHA]
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo el operador de betie.ai ("nosotros", "nuestro" o "Betie") recopila, usa, comparte y protege los datos personales cuando visita, interactúa o utiliza el sitio web betie.ai y los servicios relacionados (el "Sitio Web" o el "Servicio").
Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Para ejercer cualquiera de sus derechos o contactar con nuestra función de protección de datos, escríbanos a privacy@betie.ai.
Cumplimos con la normativa de protección de datos aplicable en los mercados en los que operamos, incluido el RGPD (UE/España) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos personales que recopilamos
2.1 Datos que usted proporciona directamente
- Información de contacto cuando nos escribe: nombre, dirección de correo electrónico, país y cualquier información que decida incluir.
- Información de cuenta si ofrecemos cuentas registradas: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), preferencias e idioma.
- Entradas conversacionales: los prompts, preguntas, mensajes y demás contenido que envíe a través del Servicio.
- Comentarios, reseñas, valoraciones y reclamaciones y cualquier otro Contenido del Usuario que envíe.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, idioma y URL de referencia.
- Datos de uso: páginas visitadas, enlaces clicados, tiempo en páginas, rutas de navegación, registros de interacción conversacional (prompts y respuestas), identificadores de sesión y marcas de tiempo.
- Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
2.3 Datos procedentes de terceros
- Proveedores de analítica que nos suministran estadísticas de uso agregadas y seudónimas.
- Operadores de Juego / redes de afiliación que pueden informarnos sobre clics, registros o depósitos para la atribución de afiliados.
- Proveedores de autenticación, si inicia sesión a través de un proveedor de identidad externo.
2.4 Datos sensibles
No recopilamos intencionadamente datos personales de categorías especiales. No envíe dichos datos a través del Servicio ni de ningún formulario. No recopilamos datos de menores de forma consciente.
3. Por qué usamos sus datos y en qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Prestar el Servicio | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Operar, proteger y mejorar el Servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Comunicarnos con usted | Ejecución de contrato / interés legítimo |
| Marketing y boletines | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Atribución de afiliados | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Obligación legal (art. 6.1.c) |
No vendemos datos personales y no tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado sin intervención humana.
4. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web utiliza cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares. Las tecnologías estrictamente necesarias se utilizan sin consentimiento. El resto de tecnologías solo se cargan después de que usted otorgue su consentimiento a través del banner de cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Categoría de datos | Período de conservación |
|---|---|
| Suscripciones a boletines | Hasta que cancele la suscripción |
| Formulario de contacto / correos de soporte | Hasta 24 meses desde la última interacción |
| Registros de conversaciones | Hasta 12 meses; posteriormente agregados y anonimizados |
| Datos de cuenta | Durante la vida de la cuenta, más hasta 12 meses tras la eliminación |
| Registros de atribución de afiliados | Hasta 5 años |
| Registros fiscales y contables | Período exigido por la legislación fiscal aplicable (normalmente 5–10 años) |
6. Con quién compartimos sus datos
- Proveedores de servicios (alojamiento en la nube, proveedores externos de IA, analítica, correo electrónico, ciberseguridad, facturación).
- Operadores de Juego y redes de afiliación cuando hace clic en un enlace con seguimiento.
- Asesores profesionales (abogados, contables, auditores) bajo obligación de confidencialidad.
- Reguladores, tribunales y fuerzas del orden cuando así lo exija la ley.
- Sucesores y adquirentes en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (incluidos proveedores externos de IA e infraestructura en la nube) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se transfieren datos personales a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos apoyamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.
8. Sus derechos
- Acceso — obtener una copia de sus datos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión — solicitar la eliminación en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Portabilidad de datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Presentar una reclamación ante su autoridad de control.
Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en privacy@betie.ai. Responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable.
9. Autoridades de control
- España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
10. Menores de edad
El Sitio Web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma consciente. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacy@betie.ai y los eliminaremos de inmediato.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso, seguridad de red, copias de seguridad periódicas, registros de auditoría y gestión de vulnerabilidades. Ningún sistema es completamente seguro. Si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad de datos personales, notificaremos a la autoridad competente y a los Usuarios afectados conforme a lo exigido por la ley.
12. Contacto
- Privacidad: privacy@betie.ai
- Soporte general: support@betie.ai
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La Política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.